フロンティア航空とスピリット航空は、ほとんどの変更手数料とキャンセル手数料を撤廃しました — 知っておくべきこと

米国最大の格安航空会社 2 社は、ほぼすべての変更手数料とキャンセル手数料を廃止し、旅行者がこれまでよりも簡単にフライトを変更できるようにしました。

金曜日、フロンティア航空紹介されたベーシック、エコノミー、プレミアム、ビジネスの 4 つの新しい運賃クラス。各レベルでは座席の選択や手荷物などのさまざまなアメニティが提供され、最も高い 3 つの運賃クラスには、変更手数料やキャンセル手数料がかからないという新しい重要な特典が付いています。

フロンティアでのフライトの変更はこれらのクラスでは無料ですが、旅行者は航空運賃の差額を支払う必要があります。一方、旅行を完全にキャンセルすると（予約後 24 時間以上）、フロンティアの将来の旅行クレジットがフライヤーに付与されます。

フロンティアのビッフル最高経営責任者（CEO）は「今日はフロンティアの新時代の始まりだ。価格の透明性、変更手数料なし、最低総額を実現する時代だ」と述べた。声明の中で。 「これは『ニューフロンティア』であり、当社は最低運賃以上のものを提供することに尽力しています。お客様が必要とするすべてのオプションを最安値で提供し、必要なときに必要なカスタマーサポートを提供します。」

早く元気を出してフォローしました金曜日遅くにウェブサイト上で新しい変更とキャンセルのポリシーを展開することで、競合他社に対抗した。旅行者は、予約に応じて運賃の差額や旅行クレジットを条件として、フライトを柔軟に変更できるようになりました。スピリットのフライトを変更すると、これまで旅行者には最大 119 ドルの手数料がかかり、航空運賃そのものの費用を超えることもよくありました。

「これまで述べてきたように、スピリットは競争力を高め、ゲストエクスペリエンスを向上させ、収益性を回復するのに役立つ製品と戦略の変更を検討してきました」と航空会社は声明で述べた。 「5 月 17 日より、すべてのゲストに対して変更なし、キャンセル料なしのポリシーを導入できることを嬉しく思います。この新しいポリシーは、すべてのゲストに適用されるため、業界で最高のものの 1 つです。」他にも多くの機能強化を進めており、近いうちにさらに多くの機能を公開できることを楽しみにしています。」

運輸省（DOT）が4月に次のような判決を下したように、これらの格安航空会社の動きは偶然ではない。米国の航空会社はいわゆる「ジャンク手数料」を開示する必要がある。手荷物の預け入れやフライトの変更など。アメリカン航空、デルタ航空、ユナイテッド航空、ジェットブルー航空、ハワイアン航空、アラスカ航空などの大手航空会社と、ロビー団体エアラインズ・フォー・アメリカ、DOTに対して訴訟を起こした先週、判決を覆すために。