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このユナイテッド アプリの機能により、恐怖の中央席から何千人も救われました — 次のフライトで知っておくべきこと

航空会社のアプリにある数多くの便利な要素の 1 つ。

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ユナイテッド航空提供

次のフライトで中央の座席から降りるのは、タップするだけで簡単になる場合があります。

ユナイテッド航空は今春、出発前に座席が空いたときに乗客を優先座席に自動的に移動させる機能を導入したが、今それが機能していることを示す新しいデータがある。

「7月だけでユナイテッド航空は1万8000人以上の乗客を好みの座席に切り替えた。これは対象となる顧客の40％近くに相当する」とユナイテッド航空はリリースで共有した。旅行+レジャー。

座席切り替え機能は、ユナイテッドのモバイルアプリを利用する乗客が利用できます。予約内で、窓側または通路側の席に移動する希望を選択できます。アプリはバックグラウンドで動作してリクエストに対応し、席が空いたら変更します。

ユナイテッド航空提供

この機能により、より良いものが利用可能になることを期待して航空会社の Web サイトでシートマップを頻繁に開く恐怖が解消されます。ユナイテッド航空の例では、最後部の窓側の席を割り当てられた乗客が、数列上の通路側の席に移動された様子が示されています。

ユナイテッド航空はこの機能について、「自動的に割り当てられ、新しい座席情報が更新されます」と述べています。Webサイト。

ユナイテッド航空は、乗客を自動的にサポートし、リクエストに対応するための他の方法を模索し続けています。たとえば、悪天候や運航上の困難が生じた場合、航空会社は乗客の予約を変更するための積極的な措置を講じます。航空会社の最近の調査によると、過去 3 か月間で、予約変更が必要な乗客の 47% が自動サービスまたはセルフサービス オプションを通じて予約し直されました。収益報告書。

ユナイテッド航空最高顧客責任者リンダ・ジョジョ氏以前に共有されたT+Lで 航空会社が乗客の時間を節約するためにテクノロジーを強化するために講じていた措置。この幹部は、航空会社のアプリを使用する旅行者が、手荷物預け入れショートカットや空港内でのターンバイターン方式のルート案内などの機能を利用することで、空港での滞在時間を平均 30 分余分に節約できる方法を共有しました。