サウスウエスト航空は依然として2022年のホリデーシーズンの混乱に直面しているが、フライトの遅延や欠航に対して新たなバウチャーを提供する予定

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航空会社は4月16日に補償プログラムを密かに開始し、すでに数千人の顧客から次のような声を聞いている。ロイター通信が報じた。この取り組みは、将来のフライトの遅延や欠航に備えて9,000万ドルの積立金を設立するという航空会社の合意の一環である。

ピート・ブティジェッジ米国運輸長官は声明で、「2022年のホリデー・メルトダウンの後、当省はサウスウエスト航空の責任を追及した。そして現在、航空会社は、それによって引き起こされた長期の遅延や欠航について乗客に補償することを求められている」と述べた。 「これらのメリットを乗客に提供し、バイデン・ハリス政権が支援していることを飛行機を利用する一般大衆にさらに示すことができることを嬉しく思います。」

今後、サウスウエスト航空は、出発予定日から7日以内にフライトがキャンセルまたは遅延した場合にバウチャーを付与することが義務付けられる。

天候などの理由により遅延が発生した場合、旅行者はバウチャーを受け取る権利がありません。

バウチャーをリクエストするには、乗客は必要事項を記入する必要があります。オンラインフォーム。旅行者は、フライトの遅延またはキャンセルから 1 年以内にリクエストを提出する必要があります。 DOT によると、バウチャーは譲渡可能で、発行日から少なくとも 1 年間有効です。

サウスウェスト航空の代表者は、番組に関するコメント要請にすぐには応じなかった。旅行 + レジャー。

ロイター通信によると、このプログラムは３年間継続する必要があるが、サウスウエスト社のボブ・ジョーダン最高経営責任者（ＣＥＯ）は、通信社の消費者向けプログラムが「変更されたり廃止されたりすることはほとんどない」と語った。

12月、DOTはサウスウェスト航空に対して記録的な1億4,000万ドルの罰金を課した。2022 年のホリデー旅行のメルトダウン、数千のフライトがキャンセルされ、乗客が足止めされた。 DOTはまた、サウスウエスト社は払い戻しや将来の補償を含めて少なくとも7億5000万ドルの財政的責任があると述べた。

プログラムの開始は DOT として行われます新しいルールを発行しました航空会社が旅行者に返金義務を負う場合について詳しく説明します。