サウスウエスト航空は数千便を欠航、乗客は足止めされる ― 知っておくべきこと

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一部の旅行者は金曜日までに最終目的地に到着できない可能性があります。

サウスウェスト航空にとって「運航上の課題」に見舞われた1週間中、全米各地で欠航が続いており、最も混雑する旅行期間の一つのさなか、何千人もの乗客が計画を立てていない状態となっている。

スティーブン・M・ケラー/サウスウエスト航空提供

航空会社追跡サイトからのデータフライトアウェア水曜日の朝、スケジュールの60％にあたる2,500便以上のサウスウェスト便がすでにキャンセルされたことが示されている。

ウェブサイトで, サウスウェスト航空によると、2023年1月2日までの旅行を予約した乗客は、元の旅行日から14日以内であれば同じクラスの航空券を再予約できるとのこと。乗客はオンラインフォームを通じて払い戻しをリクエストすることもできます。

水曜日、サウスウエスト社CEOのボブ・ジョーダン氏は、声明を発表した顧客に謝罪し、混乱について説明した。

同氏は「繁忙期の週末にできる限り全スケジュールを運航しようと何日も努力した結果、遅れを取り戻すために運航便を大幅に減らすという決断に至った」と述べた。

ジョーダン氏はまた、運輸省長官のピート・ブティジェッジ氏とも連絡を取り合っており、ブティジェッジ氏もこの問題について発言していると述べた。

ブティジェッジ氏は火曜日、「これは明らかに制御不能な気象状況から航空会社の直接の責任という一線を越えている」と述べた。「NBCナイトリーニュース」に出演した際。" "彼らは乗客の世話をする必要があり、従業員の世話もする必要があります。"

航空会社は、大幅な遅延の理由は「運航上の課題」からの回復によるものだと述べている。月曜日に航空会社が発表した声明。「当社のネットワーク全体で連日の異常気象が続いており、継続的な課題がお客様と従業員に容認できない重大な影響を与えています。」

航空会社はまた、繁忙期のホリデー旅行シーズンに向けて準備を進めてきたが、国中に広がった悪天候のため、計画の多くを変更せざるを得なくなったと述べている。

運輸省ツイッターに投稿したサウスウエスト航空が引き起こした大量の遅延と欠航に対する懸念を表明し、そのような遅延が航空会社によって制御可能かどうか調査すると述べた。

お客様は、ソーシャルメディアに投稿する現在の空港の状況を紹介するため、サウスウェスト航空の従業員が乗客に対し、今後4日間はサウスウェスト航空の便に乗ることはできないと告げる様子を映したいくつかのビデオを掲載した。

現在のサウスウエスト航空の一連のキャンセルは、休日旅行の悪夢そこでは大規模な暴風雨が発生し、クリスマス当日の直前に数千便が欠航または遅延した。