デルタ幹部が語る、この戦没将兵追悼記念日の週末に混雑する空港に実際に備える方法

非公式な夏の始まりが今週末に近づく中、航空会社は記録的な数の旅行者に備えて準備を進めています。

デルタ航空は、来る戦没将兵追悼記念日の週末に1日あたり4,500便の出発で280万人の乗客を飛ばすことが見込まれており、旅行+レジャー、デルタ航空のカスタマー エクスペリエンス担当上級副社長、ランジャン ゴスワミ氏は、ハブでの潜在的なストレスを回避するためのヒントをいくつか教えてくれました。

彼の最も重要なアドバイスについては?空港すら関係ない。

「フライ デルタ アプリをダウンロードして、スカイマイル会員になりましょう」とデルタ航空カスタマー エクスペリエンス担当上級副社長のランジャン ゴスワミ氏は Travel + Leisure のインタビューでアドバイスしました。また、空港では、自己タグ付け機能を備えた当社のキオスクを使用すると、バッグにタグを付けるために列に並ぶ必要がなくなりました。」

遅延、欠航、または乗り継ぎに失敗した場合、アプリは乗客に新しい選択肢を提供して迅速に支援することもできます。場合によっては、空港で列に並んで待ったり、カスタマー サービスに電話したりするよりも早い場合もあります。乗客のフライトが遅延し、乗り継ぎに乗り遅れた場合、アプリは再予約オプションを提供し、ホテルや食事券も提供する場合があります。

アプリ以外にも、ゴスワミ氏は国内線のフライトの2時間前に空港に到着することを推奨している。また、デルタ航空は、旅行体験をよりスムーズにするために、昨年、社内のあらゆる分野で 25,000 人を超える新規従業員を雇用しました。

同社で15年以上働いているゴスワミさんは、戦没将兵追悼記念日の週末をバルセロナ旅行に費やし、その後スペインのコスタブラバを訪れる予定だという。彼自身の旅行ルーチンに関して言えば、身軽に旅行することが重要です。

「荷物をすべて使いきれていないことがよくあるのに、どうして腰に負担がかかるのでしょう？また、荷物が少なくなると、頭上の荷物棚のスペースを見つけるのも簡単になります」と彼は言いました。

また、手荷物を預ける乗客の場合、飛行機の着陸後 20 分以内に荷物が手荷物受取所に到着しない場合、2,500 ボーナスのデルタ スカイマイルを獲得今後のフライトのために。