航空会社が荷物を破損した場合の対処法

もしあなたが荷物をチェックしてください多くの場合、ある時点でバッグの破損、紛失、遅延が発生する可能性があります。ほとんどのバッグは無傷で適切な目的地に到着しますが、場合によっては破損が発生する可能性があります。

ここでは、航空会社によって手荷物が破損した場合の対処法と補償を受ける方法を説明します。

どのような損害が補償されますか?

航空会社の管理下での輸送中に手荷物が破損した場合、航空会社は補償する必要があります。あなたはバッグの修理を受けるか、バッグの減価償却額に基づいた補償を受ける権利があります。

もちろん、必要な補償額には制限があり、補償されるものと補償されないものには制限があります。

によると、運輸省, 国内線の場合、手荷物の破損に対する航空会社の賠償責任は乗客1人あたり最大3,800ドルです。国際線の場合、最高額は約 1,700 ドルです。モントリオール条約、乗客と貨物の安全に対する航空会社の責任を定めた1999年の条約。航空会社はこれらの制限を超えて支払うことを選択できますが、そうする必要はありません。

国内旅行の場合、航空会社は特定の品目を手荷物損害賠償請求の対象から除外することができます。これらの品目は運送約款に記載されており、現金、壊れやすい品目、電子機器、生鮮品、宝石などの貴重品が含まれる場合があります。

海外旅行の規則では、輸送のために受け入れる物品については航空会社が責任を負うと規定されています。

通常の磨耗、既存の損傷、不適切な梱包による損傷は保証されません。

バッグの破損を報告する方法

航空会社によっては、申請する前に満たさなければならない特定の要件があります。ほとんどの航空会社では、手荷物の損傷があった場合、国内線の場合は着陸後 24 時間以内、国際線の場合は着陸後 7 日以内に報告するよう求めています。

ただし、航空会社によっては例外や従う必要があるその他の規定があります。ここでは、一部の航空会社が破損した手荷物の請求を行うために必要とするものの詳細を示します。

アメリカン航空国内線到着後 24 時間以内に空港で手荷物の破損を報告する必要があります。場合に使用する 13 桁のファイル参照番号を取得します。オンラインで請求を提出する。

請求を提出するにはデルタ航空, 国内線出発後 24 時間以内に、まず航空会社の手荷物オフィスで直接手荷物検査を受ける必要があります。次に、ファイル参照番号を取得して、オンラインで請求を提出してください。

ユナイテッド航空国内線到着後 24 時間以内に、空港で手荷物の破損を報告するか、手荷物回収センターに電話して報告することができます。そうすれば、オンラインで請求を提出する被害を報告した後に受け取る 9 桁の参照番号を使用してください。

破損したバッグのクレームを提出する前にアラスカ航空, 国内線の場合は、着陸後24時間以内に空港で被害を報告する必要があります。請求を追跡するための識別番号が記載された確認メールが届きます。

サウスウエスト航空フライトの到着または荷物の受け取りから 4 時間以内であれば、直接または電話で破損を報告することができます。

請求を行うには、できるだけ多くの情報を提出する必要があります。これには、手荷物受取所からの参照番号、フライト情報、破損したバッグの写真が含まれます。必ず含めてください旅行前に撮った荷物の写真比較のポイントとして。航空会社によっては、手荷物受領書原本、手荷物受取券、航空券受領書などの追加書類が要求される場合があります。

場合によっては、運輸保安局 (TSA) が手荷物を開けて検査する場合があります (手荷物ロックを使用している場合は、TSA の承認を受けているかどうかを確認してください)。この場合、荷物の中に書面による通知が入っています。このプロセス中に損傷が発生したと思われる場合は、TSA に直接連絡する必要があります。オンラインで請求を提出することによりまたは 866-289-9673 までお電話ください。航空会社は TSA によって生じた損害に対して責任を負いません。

手荷物保険が付帯しているクレジットカード

航空会社が手荷物の損害に対して責任を負うことを知っているのは素晴らしいことですが、場合によっては、航空会社が提供する補償だけでは十分ではありません。だからこそ、クレジットカードこれには手荷物保険が付いており、多くの場合、手荷物紛失保険に含まれています。

補償の資格はカードによって異なりますが、通常、手荷物保険付きのカードを使用してフライトを予約していることが必要です。ここでは、手荷物保険が付いているおすすめのクレジットカードをいくつか紹介します。

のチェイス サファイア リザーブそしてチェイス・サファイアが好ましいどちらのカードも、カード所有者と近親者を 1 人あたり最大 3,000 ドルまでカバーします。航空会社によって破損または紛失された受託手荷物と機内持ち込み手荷物の両方が対象となります。

のアメリカン・エキスプレスのプラチナ・カードそしてアメリカン・エキスプレスのビジネス・プラチナ・カードどちらも、受託手荷物の補償が最大 2,000 ドル、受託手荷物と機内持ち込み手荷物の合計で最大 3,000 ドルが含まれます。

のアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードそしてアメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カードどちらも、機内持ち込み手荷物については最大 1,250 ドル、受託手荷物については最大 500 ドルの損害補償が付いています。