旅行の専門家によると、フライトがキャンセルされた場合はどうすればよいですか

再予約から現金払い戻しまで、いくつかのプロのヒントを紹介します。

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航空会社のスタッフの不足から標準的な気象の遅延まで、フライトがいくつかの理由でキャンセルされる場合があります。予期せぬ問題はいつでも発生する可能性がありますが、それはあなたが旅行の無数の喜びに支払う（小さな）価格です。フライトがキャンセルまたは遅延している場合でも、その日を変えるためにできることがいくつかあります。再予約から払い戻しの要求まで、旅行の専門家であるスコット・キーズ、行く、空の旅で多忙な時間を生き延びたための彼のヒントを共有しています。

フライトが遅れているかキャンセルされているかを確認する方法

十分な連絡先情報を提供している場合、航空会社はメール、テキスト、またはアプリを介して遅延とキャンセルについて通知する必要がありますが、技術の問題はコミュニケーションの事故につながる可能性があります。フライトに至るまでの24時間以内に、航空会社のウェブサイトのフライトステータスを常に確認してください。空港にいるときは、最新情報については、出発委員会に確認してください。

サードパーティのWebサイトやようなアプリも使用することもできますflightyそしてFlightAwareキャンセルまたは遅延のためにフライトを監視します。

フライトがキャンセルされた場合はどうすればよいですか

フライトがキャンセルされている場合は、パニックに陥らないでください。航空会社は次の利用可能なフライトで自動的に再予約する可能性があります。しかし、新しいフライトがあなたのスケジュールで動作しないことは、起こらない可能性が常にあります。航空会社のウェブサイトにアクセスして、再予約のフライトオプションが提供されるかどうかを確認してください。そうでない場合は、航空会社に電話またはテキストメッセージを送信してください。待ち時間は長いかもしれませんが、カスタマーサービスエージェントと話すことはしばしば最も柔軟性を与えます。

空港にいる間にフライトがキャンセルされた場合は、航空会社のヘルプデスクを訪れることができます。実際、Keyesは両方の方法を一度に試してみることをお勧めします。「列に立って携帯電話を引き出します。ゲートエージェントは、あなたを再調整するのを助けることができる人だけではありません - 電話代理人も同様です。」「すべての卵を1つのバスケットに入れないでください。空港のラインの正面に到達する前に、電話でエージェントに到達することができます。」

荷物を忘れないでください。キャンセルされたフライトのバッグを既にチェックしている場合は、航空会社の担当者にそれを取得する方法について話してください。

フライトを再予約する方法

再予約のための3つの主なオプションは、空港のヘルプデスク、電話、およびテキストを介して直接行われます。（一部の航空会社もソーシャルメディアを通じて支援を提供できる場合があります。）応答時間は非常に長くなる可能性があることに留意してください。そのため、どの方法が最も迅速であるかを調べるために、可能な限り可能な限り手を差し伸べてみてください。

しかし、ここにホットなヒントがあります。「航空会社とすぐに連絡する最も簡単な方法は、国際的な電話回線に電話することです」とKeyes氏は言います。「アメリカン航空を取りなさい。彼らは主な米国のホットラインを持っているだけではありません。彼らはメキシコとイギリスとオーストラリアにホットラインを持っています。 'LLは通常、外務省で正しく通過し、そこにあるエージェントはあなたの予約を同じように処理することができます。」

航空会社は常に自分のフライトの1つであなたを再予約したいと考えていますが、Keyesは、別の航空会社であなたを再予約できる可能性があると言います。「それは一般的ではありませんが、場合によっては、たとえばその日の最後のフライトであり、そうでなければ接続都市に一晩滞在する必要があります。彼は言う。「フルサービスの米国航空会社は互いに互いに協力していますが、予算航空会社はめったに行いません。間接契約の欠如は、可能な場合は予算航空会社を避ける傾向がある主な理由です。」

払い戻し、旅行クレジット、またはその他の補償を受ける方法

2024年4月現在、米国運輸省は航空会社が自動的に「迅速に」することを要求しています払い戻しを発行します特定の旅行の混乱について。米国からまたは米国内でのフライトがキャンセルまたは延期された場合、あなたは現在、現金払い戻しを受ける権利があります。遅延は、国内便で少なくとも3時間、国際便で6時間でなければなりません。

「連邦法の下では、航空会社が飛行をキャンセルまたは大幅に変更した場合、完全な現金払い戻しを受ける権利があります。」とKeyes氏は説明します。「返金不可のチケットであるかどうかは関係ありません。原因が悪天候か世界的なパンデミックであるかは関係ありません。旅行を希望したくない場合は、現金払い戻しを受ける権利があります。フライトクレジットまたは旅行バウチャーを受講します。」

航空会社は、乗客にお金を取り戻すためにハードルを克服させることで歴史的に知られていましたが、この法律は、バウチャーや旅行のクレジットではなく、自動的に払い戻しを発行しなければならないことを意味します（ウェブサイトの深さに隠された厄介な書類はありません）。払い戻しを保証する可能性のあるその他のシナリオは、クラスの格下げ、空港の変更、または接続の数です。

また、12時間以上遅れている荷物のためにお金を取り戻し、旅行中に提供されていない他のアドオンサービスを提供します。これらは、米国から出発するフライトまたは国内旅行のみのルールです。ヨーロッパから飛んでいる場合、EU 261と呼ばれる補償法が整っています。

「ヨーロッパを旅行している場合、多くの遅延やキャンセルは、フライトを維持することに加えて、最大600ユーロまでの補償を受ける権利があります」とKeyesは述べています。