順番以外で搭乗する乗客を辱めるアメリカン航空の新技術が100以上の空港に拡大

アメリカン航空は、繁忙期のホリデー旅行シーズンに先立って、旅行者が確実に指定されたグループで搭乗できるようにする新しいテクノロジーを拡張しています。

乗客が早く搭乗しようとした場合に可聴音を発するこの技術は、現在全米の100以上の空港に導入される予定だ。航空会社によると。アメリカ人この秋に初めてテクノロジーのテストを開始した、運送業者は次のように確認しました旅行 + レジャー10月にはアルバカーキ国際空港（ABQ）、ツーソン国際空港（TUS）、ロナルド・レーガン・ワシントン・ナショナル空港（DCA）で開催される。

アメリカン航空の空港運営・予約・サービス回復担当シニアバイスプレジデントのジュリー・ラス氏は、「お客様からは、AAdvantageのステータスや運賃購入に伴う特典なので、割り当てられたグループで搭乗できることが重要だという声をいただいております」と述べた。と声明で述べた。 「顧客やチームメンバーからの最初の肯定的な反応は私たちの予想を上回っていたので、このテクノロジーを活用して感謝祭の休暇に先立って顧客に提供できることに興奮しています。」

新しいシステムでは、指定されたグループより前に搭乗しようとする旅行者は搭乗券をスキャンできず、代わりに音声が聞こえます。その後、ゲート係員は乗客に列に戻り、グループが呼ばれるまで待つよう求めます。

ゲート係員は、以前の搭乗グループの同伴者と一緒に旅行する乗客のためにシステムを無効にすることができます。

アメリカ人今後、このテクノロジーを一部の企業に展開する予定です。国内で最も混雑する空港、 含むハーツフィールド・ジャクソン・アトランタ国際空港(ATL) であり、今後数か月以内にさらに拡大する予定です。

アメリカン航空は、この新しいシステムにより、各搭乗グループの乗客数が把握できるため、ゲート係員が搭乗手続きのペースを調整できるようになり、「乗り継ぎ便の到着予想時刻」も表示されると述べた。

ロールアウトは、記録的な感謝祭休暇の旅行期間この期間中、アメリカン航空だけでも 11 月 21 日から 12 月 3 日まで約 830 万人の顧客を迎える予定です。