はい、航空会社には警告なしに座席を変更する権利があります。

右翼評論家のアン・コールター氏が頼ったのは、Twitterで文句を言う2017年のデルタ航空便で座席を移動されたことについて、彼女は世界に対し、どのように行儀をしてはならないかの黄金例を示した。

おそらく彼女は自分の権利、あるいは航空会社の権利を十分に認識していなかったかもしれませんが、展開されたツイートの嵐は、乗客としての自分の権利を知ることが常に重要である理由を私たちに思い出させてくれます。

航空会社の座席を購入する場合、通常は「航空会社の利用規約に同意します」という文言の横にあるボックスにチェックを入れることで、お客様と航空会社との間の法的拘束力のある契約である運送約款に同意することを承認する必要があります。運送約款」またはその変形。

デルタ航空の運送国契約：「デルタ航空は、デルタ航空の独自の裁量により、運航上の要求に応じて、代替航空会社または航空機の代替、スケジュールの変更、フライトの遅延またはキャンセル、座席割り当ての変更、および航空券に記載されている停車場所の変更または省略を行うことができます。」

航空券を購入する場合、航空会社はあなたを地点 A から地点 B まで移動させる義務のみを負います。航空券に付随するその他すべての事項 (指定席、頭上の荷物棚スペース、手荷物許容量、飲食サービス) は航空会社の裁量に委ねられます。航空会社。実際の座席を購入しているのではなく、交通手段を購入しているのです。

航空会社が座席を移動した場合の対処方法

人から聞かれたときは、客室乗務員またはゲート係員が座席を変更する場合、通常は家族が一緒に座れるようにしたり、介護者が患者の隣に座ったり、航空保安官や他の航空会社の従業員に対応したりするためです。また、安全上の理由から、または特に小型飛行機の場合、航空機の重量バランスを再配分するために移動するよう求められる場合もあります。

そうなった場合は、丁寧かつ親切に対応しましょう。ここ何年にもわたって、私は何度も席の移動を求められてきましたが、文句を言わずにそうしてきました。ほぼ毎回、客室乗務員は、無料のワインボトルや軽食を柔軟に提供してくれる私の気持ちに感謝してくれました。

搭乗券が指定された座席になります

ゲート係員が機内に来て新しい搭乗券を手渡した場合、航空券の支払額や購入したサービスのクラスに関係なく、その座席に座る必要があります。ゲート係員は、すべてのフライトの座席割り当てに関して最高の権限を持ち、誰がどこに座るかを指示します。彼らがあなたに移動するように求めたら、そうしてください。

払い戻しを受ける権利がある場合があります

足元に余裕のある座席から通常のエコノミー座席にダウングレードされた場合、航空会社は差額を返金します。コールターさんの場合、デルタ航空は彼女が支払った追加料金30ドルを返金した。デルタ コンフォート+ シートそれは他の乗客に渡されました。

の運送契約アメリカン航空、別の例として、次のことができると述べています。さまざまな理由で返金をリクエストするこれには、乗り継ぎに乗り遅れたフライトの再予約や、優先席から非優先席、または通路/窓側の優先席から中央の優先席に移動された場合が含まれます。これらの「優先」席とは、エコノミー キャビンの前方付近または非常口列にある、通常は追加料金がかかる人気の席を指します。

座席が移動され、払い戻しの義務があると思われる場合は、航空会社のカスタマーサービス部門に連絡して払い戻しをリクエストしてください。