アメリカン航空はファミリー座席ポリシーを更新した最新の航空会社です

アメリカン航空は火曜日、家族向け座席ポリシーを更新し、幼児が無料で家族の近くに座ることを約束した最新の米国の航空会社となった。

この航空会社は、新しいポリシーを自社の方針に盛り込みました。更新されたカスタマーサービスプランは、「14歳以下のお子様は、ベーシックエコノミー運賃を含む追加料金なしで、同伴する大人の隣に座ることを保証する」と発表した。資格を得るには、同じ予約で家族を予約する必要があり、予約時に隣接する座席が利用可能である必要があり、顧客は座席割り当て後に座席割り当てを変更することはできません。

さらに、アメリカン航空は、元の便が小型の航空機に変更された場合、隣接する座席が利用できなくなる可能性があると警告しました。

「私たちの目標は、家族が一緒に座ることです」と航空会社は計画に書いている。

運輸省課ピート・ブティジェッジ氏は、アメリカン航空が顧客サービス計画にこの方針を盛り込んだことを称賛し、ツイートしたDOTは来週、米国のすべての主要航空会社のポリシーの詳細を記載したファミリー座席ダッシュボードを公開する予定だ。ドット昨年同様のダッシュボードを公開しました遅延や欠航時の航空会社のポリシーを示しました。

「親は、追加料金を支払ったり、他の乗客に席の交換をお願いしたり、ゲートで土壇場の混雑に直面したりすることなく、子供の隣に座ることができるべきです」とブティジェッジ氏は述べた。ツイートした。 「そのため、（運輸省は）航空会社に対し、家族向け座席の無料保証を義務付ける方向で動いているのです。」

アメリカン航空はその数日後に、顧客サービスプランにファミリーシートポリシーを成文化するという決定を下した。ユナイテッド航空そしてフロンティア航空同様の保証を行った。フロンティア航空はまた、最新のポリシーをカスタマーサービスプラン。

いくつかの航空会社が家族が無料で同席できるようにする動きを見せていますが、各航空会社には独自のポリシーがあります。例えばデルタ航空独自のバージョンの動的シートマップを提供しますメインキャビンの特定の列をブロックするため、一緒に旅行する3人以上のグループのみが予約できます。そして12月にサウスウェスト航空はそれを開始すると発表した新しいパイロットプログラムをテストするこれにより、子供連れの家族が最初に飛行機に事前に搭乗できるようになります。

格安航空会社ブリーズエアウェイズは、12歳までの子供を連れて旅行する大人に対して、航空会社が指定する「ファミリーセクション」の座席を無料で選択できるようにするという方針を常に宣伝している。