Airbnb、予約手続き中の差別を防ぐ取り組みを強化

CEOのブライアン・チェスキー氏は、「Airbnbは信頼の上に築かれており、受け入れを増やし、偏見と闘う新しい製品や取り組みの革新と設計を続けていく」と述べた。

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ニコラス・ココブリス/ゲッティイメージズ

Airbnbは差別を防ぐために「インスタントブック」機能へのアクセスを拡大し、その他の措置を導入した。

同社によると、ゲストがホストの承認を必要とせずにリスティングを予約できる「インスタント予約」機能の利用対象者を増やしているという。現在、ホストは、レビュー履歴のない本人確認済みのゲストにこの機能の使用を許可するかどうかを選択できると、Airbnbの広報担当者が認めた。旅行+レジャー。

Airbnbは11月に初めてこの機能を利用しやすくしましたが、今週さらに取り組みを強化することが発表されました。

この動きは、有色人種、特に黒人の予約成功率を向上させるという同社の取り組みの一環である。現在、白人として認識されているゲストの予約成功率は 94.1%、黒人として認識されているゲストの予約成功率は 91.4% です。

「Airbnbは信頼に基づいて構築されており、受け入れを増やし、偏見と戦うための新しい製品や取り組みの革新と設計を続けていきます」とAirbnbの共同創設者兼最高経営責任者（CEO）のブライアン・チェスキー氏は述べた。声明で述べた。「重要な洞察は…Airbnbを誰もが歓迎されていると感じる場所にするための私たちの取り組みを推進します。この仕事は私たちだけで行うことはできません。パートナーからは非常に貴重なフィードバックをいただきました。彼らの洞察力に深く感謝しています。」

同社は2020年、「黒人ユーザーやその他の有色人種がAirbnbを利用する際に直面する人種差別や偏見と闘う」最善の方法を知らせることを目的とした研究活動「プロジェクト・ライトハウス」を立ち上げた。今年初め、Airbnbオレゴン州でプログラムをテストしましたゲストの名前は隠され、イニシャルに置き換えられました。

エアビーアンドビーまた、レビューが多いゲストはホストに受け入れられる可能性が高いため、ゲストが滞在後にレビューを受け取る可能性が高くなるように取り組んでいます。現在、エアビーアンドビー黒人やラテン系/ヒスパニック系と思われるゲストは、白人やアジア系と思われるゲストよりもレビューが少ないとのこと。

さらに、同社は拒否が差別的でないことを確認するために監査を行います。