専門家が語る、別荘を借りる際に避けるべき12の間違い

予約したAirbnbの住所に近づくにつれて、通り過ぎる家々に鉄格子の窓が現れ始めました。初めてでしたバケーションレンタルを予約する一人旅で、友人の家に泊まるという誘いは断っていました。なぜなら、シルバーレイク地区で見つけたこの物件の写真にとても魅了されたからです。ロサンゼルス。

私は、それが共用バスルーム設備とプライベートバーのあるスペースの個室であることを知って、自分で調べたつもりでした。ロサンゼルスに 7 年間（とはいえ、ほぼ 20 年前ですが）住んでいたことからその地域について知っていたことと合わせて、正確なブロックについては考え直しませんでした。結局のところ、私は、ある部分は古風なビクトリア朝風で、ある部分は神秘的に感じられる、ファンキーなインテリアにとても魅了されました。マジックキャッスル（少なくとも、近くにある有名なプライベートクラブの内部がどのようなものであるかを私が想像していたもの）、私はただそれを体験しなければならなかったのです。

手のひらに汗をかきながら立って、枯れ果てた何の変哲もない建物のドアを開けて主人が来るのを待ちながら、私は四方八方に目を走らせながら、同時に自分が一人旅であるという事実を隠そうとした――明らかにスーツケースが転がっているにもかかわらず――。

中心部にある本拠地にいて、近所のレストランやバーを楽しむ代わりに、どこへ行くにも車で移動し、建物に猛ダッシュで戻る前に暗い通りで駐車場を探す必要があることに気づきました。車内は素晴らしかったですが、最終日に走り去るまで息を完全に吐ききれたかどうかはわかりません。

次に訪れたのはジョシュア ツリーで、そこでアース ドームの家を予約しました。それ自体が光景です。そこで唯一後悔したのは、Airbnb の雰囲気を楽しむ時間をもっと確保せずに、それをクラッシュ パッドのように扱ったことです。インスピレーションを与えるスタジオのワークスペース（私はここで次の偉大なアメリカ小説を書く機会を逃したと確信しています）。

今回の経験でわかったのですが、民泊といっても設備や立地だけでなく、ホストの対応や料金設定など多岐にわたります。しかし、一つ確かなことは、コミュニティにどっぷりと浸るには、そこの民家に住むこと以上に良い方法はないということです。そこで私は、Airbnb、Vrbo、TurnKey Vacation Rentals、Booking.com のバケーションレンタルの専門家に、私のような初めての間違いを回避し、双方にとってより有意義な体験を生み出すために同等の期待を設定する方法について洞察を求めました。

1. 場所を誤解している

「場所、場所、場所。バケーション レンタルの場所の説明と、体験したい観光スポットにどれだけ近いかを必ず確認してください。」TJ クラーク、ターンキー バケーション レンタルズ共同創業者兼社長は語る旅行 + レジャー。多くのレンタル プラットフォームでは、プライバシー上の理由から予約するまで正確な住所が提供されないため、具体的な希望がある場合は必ず問い合わせてください。エアビーアンドビースーパーホストのジミー・レップは言う。 「ビーチにいる場合は特に重要です。ビーチに面しているか高速道路に近いかによって違いが生じる可能性があるからです」と彼は言い、さらに、食料品店やレストラン。

2. 写真だけで場所を判断する

本を表紙で判断しないのと同じように、レンタルも写真で判断しないでください。 「写真だけを見て予約したくなるかもしれませんが、時間をかけて別荘の魅力をすべて読んでみてください。」ヴルボ広報担当者のアリソン・クォン氏がT+Lに語った。 「期待を管理し、予約前に決定を知らせるのに役立ちます。」レップ氏は、最初に惹きつけられる写真が、たとえば部屋からの眺めではなく、地元の風景である場合もあると付け加えた。 「写真が信用できないとは言いませんが、もう少し下調べをして、いくつか質問してください」と彼は言います。

3. 主要なプラットフォームを使用していない

民泊サービスにはさまざまなものがありますが、クラーク氏は、しっかりとした実績のあるサービスを利用するようアドバイスします。 「Craigslist やその他のコミュニティ主導のフォーラムなどのサイトでは、民泊詐欺や詐欺事件が数多く発生しています」と彼は言います。 「信頼できる不動産管理会社のサイト、またはAirbnb、Vrbo、Homes & Villas by Marriott International、その他の信頼できるプラットフォームなど、家やホストを確認するプロセスを備えた確立された旅行サイトを探してください。」同氏はまた、送金の要求は危険信号であり、最も安全な選択肢としてクレジットカードによる支払いを使用するようアドバイスしている。

4. 最近のレビューを見ていない

ほとんどのプラットフォームには双方向のレビューがあり、ゲストが滞在をレビューし、ホストがゲストをレビューします。コミュニティからのフィードバック、特に最近のレビューは、滞在がどのようなものになるかを知る最も有益な情報源となります。 「宿泊施設が適切であるかどうかを確認するためにクチコミを注意深く読まないのはよくある間違いです...特に今は、新型コロナウイルス感染症のガイドライン、規制、安全上の推奨事項が重なり、旅行者は宿泊施設を選ぶ際にこれまで以上に意識する必要があります」 、」Booking.com上級副社長兼最高マーケティング責任者のアルジャン・ダイク氏はT+Lに対し、同社のプラットフォームには1億7,600万件の検証済みレビューがあると述べた。 「お客様の体験がお客様の期待と一致していることを確認するために、最も関連性の高い最新情報が提供されるレビューに必ず目を通すことをお勧めします。」

5. ホテルライクなサービスを期待

ホテルと同様に、バケーションレンタルもトレーラーやツリーハウスから大邸宅やヴィラに至るまで、質や設備がさまざまなので、自分が何を申し込んだのかを把握しておきましょう。レップ氏は、初めてホテルに泊まったほうが快適そうな人をよく見かけるので、バケーションレンタルの体験に気楽に慣れるのが良いかもしれないと語ります。 「毎日ハウスキーピングがあるわけではありませんし、ターンダウンサービスもないので、パーティーの参加者全員に期待を与えることが非常に重要です」と彼は言い、新しい種類の体験の可能性に寛容であることを付け加えました。 「ホストとしてうれしいのは、ゲストに扉を開き、対話を生み出すことができることです。」

6. アメニティを勉強していない

」到着する前に、自分の家や場所が何を提供しているのか調べてください」とクラーク氏は言います。「特に新型コロナウイルス感染症への対応として、一部のホストや不動産管理者は、追加の寝具、リネン、調味料など、バケーションレンタルで提供するアメニティを制限しています」コーヒーなど。休暇に出かける前にこれを知っていれば、準備を整え、計画を立てるのに役立ち、到着後に必需品を購入するという頭痛の種に対処するのに役立ちます。」

7. 滞在中に問題を提起しないこと

問題に対処したいという本能がよくありますが、専門家は問題の芽を摘むようアドバイスしています。 「よくある間違いは、旅行が終わるまで文句を言ったり問題を提起したりすることです」とクォン氏は言う。 「チェックインして問題が発生した場合は、すぐにオーナーに連絡して、問題を解決できるかどうかを確認してください。」彼女は、Vrbo には安心保証付きでご予約ください、虚偽の情報があれば対処し、24 時間年中無休のカスタマー サポートがすぐに対応できるようにします。 Booking.com では、すべての滞在を設定料金で即座に確認できます。 「これにより、ホストとのやり取りの多くが軽減され、プロセスがよりシームレスになり、ホストとゲストが満足することが保証されます」とダイク氏は述べ、顧客サービスとのライブチャットだけでなく、顧客とのダイレクトメッセージングも提供していると付け加えた。すぐに答えを得るプロパティ。

8. ルールを守らない

これらのホストは、HOA 規制や現在の新型コロナウイルス感染症対策など、他のホストと同様のルールがあるコミュニティにある自宅を開放していることに留意してください。 「別荘には、宿泊人数、主な賃貸人の最低年齢要件、ペットの同伴の可否など、さまざまなハウスルールがあります」とクォン氏は言う。 「追加料金が発生したり、デポジットが失われる可能性を避けるために、予約する前に同意内容を理解してください。」これには、到着時間と出発時間から地方自治体の規制に至るまで、あらゆるものが含まれます。 「私たちは常にゲストにハウスルールを読むよう勧めています」とダイク氏は言い、Booking.comでは地域の規制を明確にするためにリスティングに「健康と安全対策」タブを特に設けていると付け加えた。 「旅行者がどこを訪れる場合でも、特定の敷地内と同様に、滞在場所の周囲の制限にも特別な注意を払う必要があります。安全とセキュリティが私たちの最大の関心事です。」

9. グループ内でのルールの共有を忘れる

休暇プランナーはすべての詳細に目を通すかもしれませんが、グループのメンバー全員がすべてのルールを知っていることも重要です。 「多くの場合、予約者は何が起こっているかを知っていますが、同行者は実際に何が起こっているかを知らず、うっかりルールを破ってしまう可能性があります」とレップ氏は言う。 「ゲスト全員が特定のルールを認識していることを確認してください。」

10. キャンセルポリシーの無視

「特に新型コロナウイルス感染症の状況が進化し続ける中、別荘を予約する前にキャンセルポリシーを読んで理解することの重要性は、どれだけ強調しても足りません」とクォン氏は言う。 「多くのオーナーは、旅行者が計画を変更する必要がある場合により柔軟に対応できるよう、柔軟なキャンセルポリシーを採用しています。」

11. チェックアウトが正しく行われていない

繰り返しますが、すべてはコミュニケーションに関するものです。 「バケーションレンタルごとにチェックアウトに関するハウスルールが異なるので、必ず読んでください」とクォン氏は言います。 「出発前にシーツを洗ったりベッドメイクをしたりする必要はないかもしれませんが、オーナーは食器洗い機に荷物を入れて動かしたり、移動させた家具を元の場所に戻すように頼んだりするかもしれません。」また、キッチンを使用する場合は、食料品の買い物の仕方にも気を配るべきだと彼女は言います。「チェックアウト時には冷蔵庫と食料庫を片付ける必要があることを忘れないでください。ゲストの数と計画している食事の数を考えてください。」 3 泊の旅行に本当にアイスクリームが 1 ガロン必要ですか、それとも 1 パイントでも大丈夫ですか?」

12. 関係をパートナーシップのように扱わない

ホストとの関係は、他の種類の宿泊施設と比べて、より個人的で実りあるものになる可能性があることを忘れないでください。 「旅行の主導権はあなたにあります。ホストもホストを続けたいので、あなたが責任あるレンタル者になるために、できるだけ多くの質問をすることを知っておいてください」とレップ氏は言います。 「しかし、これはパートナーシップです。私たちはドアを開いています。私たちは、あなたが同じ状態で家を去り、私たちが家に対してするのと同じくらい家に対して愛と感謝を示すことを願っています。」