ベーシックエコノミー航空券のキャンセル料を免除してもらいました — その方法は次のとおりです

人生には何かが起こります - 何かが起こったり、旅行がキャンセルされたりします。最近、個人的な緊急事態によりウィスコンシン州マディソンにある母校への旅行をキャンセルせざるを得なくなったとき、私はまさにそのような立場にありました。

しかし、私はベーシックエコノミー航空券を購入していたので、デルタ航空での旅行を延期するには、99ドルのキャンセル料を支払い、航空券の残りを電子クレジットとして取り戻す必要がありました。

しかし、単にオンラインでキャンセルするのではなく、電話を手に取って電話することにしました。そして、非常に理解のある担当者に電話で私の状況を説明した後、デルタ航空はキャンセル料を免除し、今後のフライトの予約に使用できる全額を返金してくれました。

ほとんどのことと同様、ポリシーは航空会社によって異なり、多くのことはケースバイケースで決定されます。しかし、一部の大手航空会社は、酌量すべき事情によりベーシックエコノミーのキャンセル料を免除する状況を明らかにしていることが判明した。

デルタ航空の広報担当者はこう語った。旅行 + レジャー個々の従業員はケースバイケースでこれらの決定を下すことができますが、対象となる例外のリストは提供されていませんでした。

私の場合、緊急事態の証拠を提示する必要がありましたが、このような例外を申請する場合にはよくあることです。

私自身の状況を解決できたので、フライトをキャンセルする理由はいつ誰にでも発生する可能性があるため、他の航空会社がこの問題にどのように対処するかを調べました。

アメリカン航空は最近、AAdvantage ロイヤルティ プログラムを刷新しました顧客が手数料を支払ってベーシックエコノミーチケットをキャンセルできるようにするため、T+Lはその手数料を免除すると語った。特定の状況: 乗客、近親者、または同行者が死亡した場合。アメリカン航空が実施するスケジュール変更がある場合。乗客が特定の病気にかかり、米国領バージン諸島またはプエルトリコへの海外旅行をしている場合。

ジェットブルーも同様に、料金ブルーベーシック運賃の場合、北米、中米、カリブ海の路線の変更またはキャンセル手数料は100ドル、その他の国際線の変更またはキャンセル手数料は200ドルです。しかし、広報担当者はT+Lに対し、航空会社は乗客または近親者の病気や死亡については例外を設けていると語った。資格を得るには、旅行者はデジタルフォームに記入し、死亡証明書などの書類を提出する必要があります。

ジェットブルーは、これらの状況はケースバイケースで検討されると述べた。

一方、ユナイテッド航空の広報担当者はT+Lに対し、航空会社がベーシックエコノミー航空券をキャンセルする場合、旅行者に2つの選択肢を提供していると語った。1つは手数料を差し引いた部分クレジットを受け取るか、料金を支払ってスタンダードエコノミー航空券にアップグレードするかのどちらかである。変更手数料がかかります（2022年に導入された航空会社のオプション）。

ただし、購入した航空券の種類やご利用の航空会社に関係なく、すべての運賃に 1 つのキャンセル例外があります。運輸省 (DOT)米国に出入りするすべての航空会社に対し、旅行者が購入後 24 時間以内であればほぼすべての航空券を無料でキャンセルできるようにすることを義務付けています。